Возврат товара надлежащего качества

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента оплаты товара.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.

  • Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

 ! Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в товарном/неиспользованном виде.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется двумя способами:

  • Возврат через отделения службы доставки Новая Почта на склад Vent-Market.

  • Вызов курьера Новая Почта (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка Новая Почта).

1. Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар. Возврат осуществляется через отделения Новой Почты, которые соответствуют габаритным размерам товара. Чаще это отделения, на которых Покупатель получал товар. Оплата услуг Новой Почты за счет Покупателя.

2. Возврат курьером

Услуга доступна для населенных пунктов, где есть отделения службы доставки Новая Почта.

Чтобы курьер забрал товар день в день необходимо подать заявку до 12:00 через менеджера Vent-Market. Оплата услуг курьера Новой Почты за счет Покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества

Срок возврата товара

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение 14 дней с момента оплаты товара.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

  • Возврат товара осуществляется посредством отправки письма на нашу электронную почту с подробным описанием причины, и при необходимости, прикреплением фото свидетельствующего о ненадлежащем качестве товара.

  • Срок рассмотрения заявки не превышает 3 (три) рабочих дня.

  • В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может отправить товар на возврат через службу доставки Новая Почта на склад Vent-Market.

  • В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.

* Настоящие правила носят рекомендательный характер и не ограничивают покупателя в правах, связанных с предъявлением требований Продавцу, предусмотренных действующим законодательством.